IT-система управления — прибыльный бизнес это же так просто!

Сегодня множество собственников бизнеса в России ломают голову над вопросами контроля качества услуг и повышения прибыли в целом. Многие жалуются на то, что контролировать действия каждого сотрудника невозможно, а из-за халатности некоторых работников они теряют клиентов, а значит и прибыль. А что, если лично следить за каждым наемным работником вовсе не нужно, ведь за вас это сможет сделать автоматизированная IT-система?

Секрет успешного бизнеса раскрыт! Ключевой фактор успеха любой бизнес-сети заключается в том, что в каждом из представительств клиент может получить сервис одинаково высокого качества, а собственник может контролировать дела из любой точки мира. Возможным все это становится благодаря внедрению в бизнес уникальной IT-системы WILGOOD IS. В основу WILGOOD IS легла уже существующая на рынке система «Альфа-Авто», правда в процессе работы она была почти полностью переделана, и теперь вполне может считаться инновационной.

WILGOOD IS можно адаптировать практически под любой бизнес. Даже если вы являетесь владельцем заведения общепита, салона красоты, сети магазинов или любого другого вида бизнеса, для управления им IT-система подойдет как нельзя лучше. Используя WILGOOD IS, вы сможете:

• Оцифровать и контролировать все бизнес-процессы. Процессы каждого бизнеса можно и нужно изучать, раскладывать на компоненты и максимально оптимизировать. Аналогично следует поступать и с трудом наемных работников: замерить оптимальное время на выполнение той или иной задачи, и на основе полученных данных эффективнее организовать рабочий процесс. Как раз эти алгоритмы и заносятся в IT-систему.
  После того как все оцифровано, сотрудник просто открывает в программе под своим именем определенный процесс, после чего система будет пошагово вести его, контролируя последовательность. Таким образом, если работник не выполняет 1-й шаг, программа просто не допускает его ко 2-му.
• Оценка эффективности и увеличение мотивации. Связь всех сотрудников бизнеса в одну цепочку, с того момента когда поступает заказ, и вплоть до его выполнения. В том случае, если результаты удовлетворяют клиента, все участвующие в цепочке сотрудники получают высокие баллы. Именно поэтому каждый из работников заинтересован в результате и старается передать следующий этап работы лишь квалифицированному коллеге. Понять же, кто действительно хорошо работает, помогает рейтинг, который и отражается в программе.
  Таким образом, прибыль команды прямо пропорциональна эффективности работы, а мотивация достигается за счет набора пунктов рейтинга.
• Контроль собственника над показателями бизнеса в реальном времени. Владелец бизнеса всегда может увидеть в системе точное время, затраченное на работу, а также количество клиентов. Таким образом проконтролировать показатели бизнеса и оценить доходы/расходы становится в разы проще.
• Защита от воровства со стороны сотрудников. Фиксация всех нарушений и отправка отчетов ответственному лицу – вот еще одна полезная особенность IT-системы.
• Повышение качества сервиса. Еще одним несомненным преимуществом IT-системы является соблюдение установленных стандартов качества в каждой точке сети, и наказания за их несоблюдение. К примеру, претензии клиентов, не обработанные в течение суток, блокируют вход в систему для проштрафившихся сотрудников. Разрешение возобновить работу в таком случае можно получить лишь тогда, когда проблема будет устранена.
• Онлайн контроль клиентов над ходом выполнения работ. Клиенты бизнеса получают возможность контролировать статус заказа по его номеру, посредством установленных видеокамер или же по SMS-уведомлениям.